Découvrez la nouvelle organisation du service après-vente !
Entretien & SAV
Le saviez vous ? Dans plus de 90% des cas, la panne ne nécessite pas l'intervention d'un technicien ou l'immobilisation d'un véhicule et peut être résolue à distance?
C'est l'un des nombreux avantages apporté par la Mobilité Électrique.
Dans le cadre de notre amélioration constante de notre service après-vente, nous avons mis en place des actions afin de solutionner plus rapidement vos pannes et augmenter votre satisfaction !
Dans cette section, découvrez comment Gyroworld France gère les différents SAV, pannes et entretien de votre produit !
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Une procédure simplifiée pour résoudre votre SAV !
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Nous vous envoyons la pièce détachée avec une vidéo tutoriel pour la changer ou planifions une intervention à domicile s'il s'agit d'un SAV complexe
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Vous pouvez de nouveau roulez sereinement, et vous êtes heureux !
9,99€ / mois
En réponse à notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous avons pris la décision de fournir le meilleur service possible.
Ce pack de services peut être souscrit jusqu'à 30 jours après la date de facturation et est valable pendant 3 ans.
Il offre des avantages tels qu'un rendez-vous de service annuel, des réductions sur les pièces de rechange et un traitement express, entre autres.
À partir du 1er Novembre 2023, grâce à ce complément de service après-vente, les acheteurs bénéficieront d'une inspection annuelle par l'un de nos techniciens expert, au cours des deux premières années suivant l'achat.
Nos partenaires SAV sont présents sur toute la France
1 - Notre réseau de +150 techniciens certifiés sur toute la France
→ Ce service est géré par notre service coordination SAV pour une intervention à domicile sous 72h.
2 - Intervention express à domicile Île-de-France
→ Ce service est géré par notre partenaire Liebr
3 - Prise en charge dans garage atelier partenaire
→ Ce service est géré par notre partenaire Dockbiker / DocElec
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4 - Annuaire pour RDV dans garage agréé
→ Ce service est géré par notre partenaire Doctoride
Cartographie nationale de réparateurs confrères spécialisés dans la Mobilité urbaine électrique 👨🔧
(ATTENTION : Certains confrères ne sont pas en partenariat avec Gyroworld France.
Il conviendra de prendre contact avant de vous rendre sur place et demander si la prise en charge SAV est possible)
Pour entretenir votre produit acheté sur Gyroworld France, nous nous sommes dévoué à proposer plusieurs services pour l’entretien et le SAV de nos véhicules électriques :
1. Prise de rendez-vous diagnostic à distance : Vous pouvez planifier un entretien vidéo à distance avec notre technicien sur RDV.
Pour plus d'informations, merci de prendre contact par mail à contact@gyroworld-france.com
2. Prise de rendez-vous chez un partenaire / revendeur / confrère : Pour les entretiens/révisions de votre scooter/moto, vous pouvez passer par le garage que vous souhaitez. Nous n'imposons pas de garages précis. Si toutefois, vous ne trouvez pas de garage susceptible de vous le faire, vous pouvez nous contacter par mail en mentionnant le numéro de votre commande à contact@gyroworld-france.com
3. Effectuer les points d'entretien présent notre manuel de diagnostic entretien : Consultez notre manuel en cliquant ICI
4. Commandez des pièces détachées : Notre stock de pièces détachées nous permet de livrer toute pièce nécessaire à une réparation sous 48 à 72h ouvrées.
Si la pièce n'est pas en stock, il faudra estimer la livraison à 10-21 jours ouvrés.
Tous nos véhicules sont garantis pièces, main d’oeuvre pendant deux ans, hors pièces d’usures.
Tous les produits commercialisés par Gyroworld France sont accompagnés d’une facture, servant de garantie. Cette facture est adressée par e-mail lors de la confirmation de votre commande.
La garantie légale de conformité est une garantie de deux ans contre tous les défauts de conformité. Elle consiste à la mise en état ou remplacement gratuit des matériels reconnus défectueux.
La garantie ne s’applique pas en cas de négligences, de défauts d’entretien, d’usure anormale, de mauvaises utilisations ou de modification des caractéristiques techniques intrinsèques aux véhicules.
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Pour un scooter électrique équivalent 50 cm³, la garantie est de 2 ans
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Pour un scooter électrique équivalent 125 cm³, la garantie est de 2 ans
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Pour une trottinette électrique, la garantie est de 2 ans
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Pour un vélo électrique, la garantie est de 2 ans quelque-soit le nombre de kms parcourus
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Pour une batterie, la garantie est de 2 ans dans la limite d’un déclin de 15% de capacité initiale par an. Le cas échéant, nous procéderons à son remplacement par une batterie dont la capacité initiale est conforme au cadre de la garantie légale.